Conditions d’utilisation

Champ d’application et catalogue

Ces conditions s’appliquent aux ventes à distance conclues sur pendulor.com avec des consommateurs, pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Le catalogue comprend notamment des fauteuils, des chariots à outils, des bains de soleil, des balancelles et tables de jardin, des pergolas, des canapés et des fauteuils à bascule.

Avant de commander, vérifiez la référence, la variante, les dimensions indiquées, les éléments inclus et la disponibilité. Si un article d’une commande acceptée devient indisponible, vous pouvez demander le remboursement de cet article. Toute substitution nécessite votre accord.

Prix, commande et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le délai annoncé et le total TTC sont présentés avant la validation de la commande.

Choisissez l’article et sa variante, vérifiez le panier, renseignez les coordonnées de livraison et de facturation, puis contrôlez le récapitulatif avant de valider la commande avec obligation de paiement. Le règlement s’effectue en EUR par Visa, Mastercard, American Express ou JCB. L’émetteur de la carte peut demander une authentification supplémentaire. Conservez la confirmation et le numéro de commande.

Si vous utilisez un compte, vérifiez vos coordonnées et protégez vos identifiants. Une difficulté d’accès au compte ne suspend pas vos droits liés à l’achat. Pour une question de paiement, communiquez le numéro de commande au service client sans transmettre vos données de carte ni vos codes bancaires.

Modification et annulation

Vous pouvez demander une annulation intégrale jusqu’à la remise de la commande au transporteur, même si sa préparation a commencé. L’heure d’envoi de la demande est prise en compte, y compris en dehors des horaires du service client. Écrivez à presales@pendulor.com avec le numéro de commande et l’action souhaitée. Vous pouvez aussi appeler le +1 (561) 348-0945 pour vérifier le statut.

Une modification de référence, de quantité ou d’adresse dépend de la disponibilité et de l’état de l’envoi. Votre accord est nécessaire si le prix ou le délai change. Pour une annulation intégrale avant expédition, le remboursement couvre les articles et les frais de livraison payés, par le moyen de paiement initial. Le délai indicatif de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Après la remise au transporteur, vous pouvez notifier votre rétractation sans attendre la livraison.

Livraison, retours et garanties

La livraison standard est offerte dès 158,33 € TTC de marchandises. En dessous, le forfait est de 8,84 € TTC par commande. Le délai total estimé est de 9 à 15 jours ouvrés, de la commande à la livraison.

Le retour sans motif peut être demandé dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Le droit légal de rétractation, ses modalités de remboursement et le formulaire type sont détaillés dans la politique de retours. Avant tout renvoi, demandez l’adresse au service client.

Garantie légale de conformité. Vous pouvez faire valoir cette garantie auprès du vendeur pendant deux ans à compter de la délivrance. Pour un bien neuf, le défaut est en principe présumé avoir existé au moment de la délivrance pendant cette période. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement sans frais, sans inconvénient majeur et dans les 30 jours suivant la demande, dans les conditions légales. La réparation prolonge la garantie de six mois. Si le vendeur impose un remplacement après une demande de réparation, un nouveau délai de deux ans court à compter de la délivrance du remplacement. L’immobilisation pour mise en conformité suspend le délai restant.

Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité est refusée, tardive ou infructueuse, ou si le défaut est suffisamment grave. Un défaut mineur ne donne pas droit à la résolution. La garantie des vices cachés s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil.

Droit applicable et réclamations

Les ventes destinées à la France sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. Les conditions présentées lors de la conclusion de la commande s’appliquent à cet achat. Les modifications ultérieures concernent les nouvelles commandes.

Pour une réclamation, écrivez à presales@pendulor.com en indiquant la référence de commande, le problème et la solution recherchée. Si la réclamation écrite n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent dans l’année suivant cette réclamation, sous réserve des conditions de recevabilité. Vous pouvez également saisir la juridiction compétente.