Politique d’expédition
Zone, tarif et délai total
| Élément | Conditions |
|---|---|
| Zone desservie | France métropolitaine, Corse comprise. La livraison est indisponible hors de cette zone. |
| Mode de livraison | Livraison standard par un prestataire logistique professionnel désigné pour l’envoi. |
| Frais de livraison | Livraison offerte dès 158,33 € TTC de marchandises. En dessous de ce seuil, 8,84 € TTC par commande. |
| Délai total estimé | 9 à 15 jours ouvrés, de la commande à la livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. |
Vérifiez le délai et les frais affichés pour votre adresse avant de valider la commande. Pour un canapé, une pergola ou un autre article volumineux, vérifiez les passages et les conditions d’accès avant l’achat.
Adresse, suivi et incidents
Pour corriger une adresse ou annuler une commande avant sa remise au transporteur, contactez presales@pendulor.com ou le +1 (561) 348-0945 avec votre numéro de commande. Une modification après expédition dépend de l’état de l’acheminement.
Consultez le suivi s’il est communiqué. Si un colis manque, arrive endommagé ou est indiqué comme livré sans avoir été reçu, contactez le service client avec le numéro de commande. Pour une livraison en plusieurs colis, précisez lesquels vous avez reçus. Avec le transporteur désigné par le vendeur, le risque reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique par vous ou par le tiers que vous avez désigné. L’absence de réserve à la livraison ne supprime pas vos droits.
Retard ou absence de livraison
Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment si le vendeur refuse de livrer ou si la date constituait une condition essentielle de l’achat. En cas de résolution pour défaut de livraison, le remboursement des sommes versées intervient au plus tard 14 jours après la dénonciation du contrat.