À propos de nous

pendulor propose du mobilier d’intérieur et de jardin ainsi que du rangement d’atelier. Le catalogue comprend des fauteuils, chariots à outils, bains de soleil, balancelles de jardin, tables de jardin, pergolas, canapés et fauteuils à bascule.

Choisir un article

Avant de commander, vérifiez la référence, la variante, les dimensions indiquées et les éléments inclus. Pour un canapé, une table ou une pergola, mesurez l’espace disponible et les accès. Pour une question sur les dimensions, le montage ou la charge d’un chariot à outils, indiquez la référence au service client.

Les achats sont réglés en euros. Consultez les moyens de paiement et les conditions de livraison.

Informations sur l’accessibilité

Le sommaire s’utilise au clavier ou au toucher. La touche Tab permet de parcourir les liens. Vous pouvez ouvrir ou replier le sommaire depuis son titre.

Si vous rencontrez une difficulté avec le catalogue, le panier, le paiement ou le suivi, indiquez au service client la page ou l’étape concernée. Vous pouvez préciser le navigateur ou la technologie d’assistance utilisée et demander les informations produit ou d’achat dans un format accessible.

presales@pendulor.com · +1 (561) 348-0945

Politique de cookies et gestion des préférences

Les cookies et technologies similaires peuvent enregistrer ou lire des informations sur votre appareil.

Fonctionnement

Les traceurs strictement nécessaires servent notamment à la session, au panier, à la sécurité ou à la mémorisation de vos choix.

Mesure d’audience

Les traceurs de statistiques nécessitent votre accord préalable, sauf exemption applicable.

Publicité

Les traceurs publicitaires, lorsqu’ils sont utilisés, sont soumis à votre consentement pour les finalités concernées.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les usages facultatifs et retirer votre consentement dans le panneau de préférences de la boutique. La poursuite de la navigation ne vaut pas accord. Le panneau indique les finalités, les fournisseurs et les durées des traceurs concernés. Vous pouvez aussi effacer les cookies dans votre navigateur.

Pour connaître vos droits sur vos données, consultez la politique de confidentialité.

Politique de confidentialité (RGPD)

Cette politique couvre la navigation sur pendulor.com, le compte lorsqu’il est utilisé, les achats, les livraisons et les échanges avec le service client. Le RGPD et la loi française Informatique et Libertés s’appliquent selon leur champ d’application.

Données et usages

Selon votre utilisation, les données traitées peuvent comprendre vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, vos références de commande, le statut du paiement, vos échanges et des données techniques telles que l’adresse IP ou les identifiants de session.

• Contrat : gérer les commandes, paiements, livraisons et demandes liées à l’achat.
• Consentement : envoyer les communications marketing facultatives ou activer les traceurs soumis à votre accord.
• Obligation légale : répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
• Intérêt légitime : prévenir la fraude, sécuriser la boutique, traiter les litiges et améliorer son fonctionnement dans le respect de vos droits.

Destinataires, conservation et droits

Selon l’usage, les données nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires techniques, de paiement, de livraison ou d’assistance, ainsi qu’aux autorités habilitées. Leur conservation tient compte du suivi de la commande, des obligations d’archivage, des délais de prescription et de la finalité du traitement. Si des transferts ont lieu hors de l’Espace économique européen, ils relèvent du chapitre V du RGPD. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables.

Selon le traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer au traitement ou retirer votre consentement. Écrivez à presales@pendulor.com. Le délai de réponse est en principe d’un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Modification et annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation intégrale, sans motif, jusqu’à la remise de la commande au transporteur, même si la préparation a commencé. L’heure d’envoi de la demande compte, y compris en dehors des horaires du service client.

1. Écrivez à presales@pendulor.com avec le numéro de commande, l’e-mail utilisé lors de l’achat et la modification ou l’annulation demandée. Pour vérifier le statut, appelez le +1 (561) 348-0945.
2. Une modification de variante, de quantité ou d’adresse dépend de la disponibilité et du statut de l’envoi. Votre accord est nécessaire si le prix ou le délai change. Vous pouvez demander l’annulation avant expédition si la modification souhaitée est indisponible.
3. Une annulation intégrale avant expédition donne lieu au remboursement des sommes versées, frais de livraison compris, par le moyen de paiement initial. Délai indicatif de traitement après confirmation : 1 à 3 jours ouvrés. Si le paiement était seulement autorisé, la somme peut être libérée par levée de l’autorisation bancaire.
4. Après remise au transporteur, vous pouvez notifier votre rétractation sans attendre la livraison. Demandez ensuite au service client l’adresse et les consignes de renvoi.

Mentions légales

Nom commercial

pendulor

Site et domaine

https://pendulor.com/ — domaine pendulor.com, offre en français, vente en ligne et paiements en EUR.

Adresse de correspondance

908 NE 1st St, Belle Glade, FL 33430, États-Unis. Pour renvoyer un colis, demandez l’adresse applicable au service client.

Contact

presales@pendulor.com · +1 (561) 348-0945

Les textes, images et signes distinctifs sont protégés selon les droits de leurs titulaires et les exceptions prévues par la loi. Pour signaler un contenu ou un message suspect, indiquez la page ou l’objet du message au service client, sans communiquer vos identifiants ou vos données de carte.

Paiement, prix TTC et sécurité

Les prix des articles sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue uniquement en EUR par Visa, Mastercard, American Express ou JCB. L’émetteur de la carte peut appliquer des frais de conversion si votre compte utilise une autre devise.

Étapes de paiement

1. Choisissez l’article et sa variante, puis vérifiez les références, quantités et sous-total dans le panier.
2. Indiquez l’adresse de livraison et, si nécessaire, une adresse de facturation différente. Vérifiez le tarif de livraison, le délai et le total TTC avant validation.
3. Sélectionnez le paiement par carte, vérifiez le récapitulatif puis validez la commande avec obligation de paiement. L’émetteur peut demander une authentification supplémentaire.
4. Conservez la référence et la confirmation de commande. En cas de refus ou de débit apparemment en double, vérifiez le statut avant de réessayer et contactez le service client si nécessaire.

Saisissez les données de carte dans l’interface de paiement. Pour une question de facturation, communiquez la référence de commande au service client sans transmettre le code de sécurité de la carte.

Droit de rétractation et formulaire type

Pour un achat à distance en France, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier votre rétractation, sans motif. Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien, sauf si le vendeur propose de le récupérer.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Sauf si le vendeur propose de récupérer le bien, le remboursement peut être différé jusqu’à sa récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Pour une rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont inclus.

Consultez les modalités détaillées de rétractation et de remboursement.

Conditions générales de vente (CGV)

Champ d’application et compte

Ces conditions s’appliquent aux ventes à distance conclues sur pendulor.com avec des consommateurs pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Si vous utilisez un compte, protégez vos identifiants et vérifiez les coordonnées saisies. Une difficulté d’accès à votre compte ne suspend pas vos droits liés à votre achat.

Produits, prix et validation

Vérifiez les caractéristiques, les variantes, la disponibilité et le prix TTC de chaque article. Si un article d’une commande acceptée devient indisponible, vous pouvez demander le remboursement de cet article. Toute substitution nécessite votre accord.

Avant de payer, corrigez les éventuelles erreurs et vérifiez le total TTC et le délai affiché. Conservez la confirmation de commande. Les conditions présentées lors de la conclusion de l’achat s’appliquent à cette commande. Les modifications ultérieures s’appliquent aux nouvelles commandes.

Consultez le paiement, la livraison, l’annulation, les retours et remboursements, les garanties légales et la confidentialité.

Droit applicable et responsabilité

Les ventes destinées à la France relèvent du droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. La compétence des juridictions est déterminée par la loi. Les obligations du vendeur s’apprécient selon les circonstances et la loi, y compris en cas de recours à un transporteur. Les droits sur les contenus figurent dans les mentions légales.

Retours, échanges et remboursements

Vous pouvez demander un retour sans motif dans les 30 jours calendaires suivant la réception, y compris pour un article sans défaut. La date d’envoi de la demande sert à apprécier ce délai. Le droit légal de rétractation et les garanties légales s’appliquent selon leurs propres règles.

Obtenir l’adresse de retour

1. Contactez presales@pendulor.com ou le +1 (561) 348-0945. Indiquez le numéro de commande, la référence de l’article et votre code postal. Pour un article volumineux, indiquez le nombre de colis si vous le connaissez.
2. Avant d’expédier le colis, demandez au service client l’adresse et les consignes de renvoi. Le code postal permet de rechercher le point adapté le plus proche parmi ceux disponibles. Cette démarche sert à organiser l’envoi. Aucune autorisation de retour n’est nécessaire. L’adresse de Belle Glade est réservée à la correspondance.
3. Pour un retour sans motif, organisez le transport à l’adresse indiquée, utilisez un emballage protecteur et conservez la preuve d’envoi. Pour le retour commercial au-delà du délai légal, un article ouvert ou brièvement essayé peut être renvoyé s’il est complet, sans usage prolongé ni dommage imputable au client.
4. En cas de défaut, d’erreur ou de dommage, décrivez le problème et demandez les modalités de collecte ou d’expédition avant d’avancer des frais. Des photos peuvent être jointes si vous en disposez. Un échange de convenance dépend du stock et de votre accord sur tout écart de prix.

Frais et remboursement commercial

Retour sans motif

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client lorsqu’ils lui ont été communiqués avant l’achat, sauf prise en charge par le vendeur. Aucun frais de dossier ni de remise en stock. Pour un bien qui ne peut normalement pas être renvoyé par la poste, le coût ou son estimation doit être indiqué avant l’achat.

Article défectueux, erroné ou endommagé

Les frais d’un retour nécessaire sont à la charge du vendeur. La réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement s’apprécient selon la situation et les garanties légales.

Traitement du retour commercial

Le remboursement couvre le prix du bien retourné et utilise le moyen de paiement initial. Délai indicatif de traitement après réception et vérification : 1 à 3 jours ouvrés. La date d’inscription au compte dépend de l’émetteur de la carte.

Garanties légales, réclamations et médiation de la consommation

La garantie légale de conformité de deux ans s’exerce auprès du vendeur à compter de la délivrance. La garantie des vices cachés s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.

1. Adressez une réclamation écrite à presales@pendulor.com. Indiquez la référence de commande, le problème et la solution recherchée. Conservez les échanges.
2. En cas de défaut de conformité, demandez la réparation ou le remplacement sans frais. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi.
3. Si votre réclamation préalable n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent dans l’année suivant cette réclamation, sous réserve des conditions légales de recevabilité. Vous conservez la possibilité de saisir la juridiction compétente.

Expédition et livraison

Zone desservie

France métropolitaine, Corse comprise. La livraison est indisponible hors de cette zone, notamment dans les territoires d’outre-mer et les autres pays.

Livraison standard

Les colis sont acheminés par un prestataire logistique professionnel désigné. Livraison offerte dès 158,33 € TTC de marchandises. En dessous, le forfait est de 8,84 € TTC par commande.

Délai total estimé

9 à 15 jours ouvrés, de la commande à la livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vérifiez la date ou le délai indiqué pour votre adresse avant de payer.

Suivi, mobilier volumineux et incidents

• Vérifiez l’adresse, les indications d’accès et les passages utiles avant de commander un meuble volumineux. Pour une livraison en plusieurs colis, comparez les références reçues avec les informations d’expédition.
• Consultez le suivi lorsqu’il est disponible. Si le colis est signalé comme livré mais reste introuvable, ou si un article manque ou est endommagé, transmettez le numéro de commande au service client. L’absence de réserve à la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits.
• Avec le transporteur désigné par le vendeur, le risque reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique par vous ou votre tiers désigné. Consultez les modalités de prise en charge en cas d’erreur, de défaut ou de dommage.
• Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas, résoudre le contrat. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi. En cas de résolution pour défaut de livraison, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la dénonciation du contrat.

Pour corriger une adresse ou annuler avant expédition, consultez Modification et annulation de commande.